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坎坷创业,管理百年工作总结

作者: 现代文学  发布:2019-09-15

本书写于2015年,三位作者从资深媒体人和朋友的角度,对阿里巴巴的创业经历进行了一次系统梳理。从阿里巴巴的创业历史我们可以看出,企业从创业、成长、成熟到转型的各个发展阶段里,用户、组织、产品和市场等战略要素的共同演化过程。只有这些战略要素在各个发展阶段都实现了协调发展,企业才能实现从初创到卓越的惊险一跳。

  以"新千年、新经济、新网侠"为主题的西湖论剑刚刚令阿里人激动了没几天,马云就宣布:公司进入高危状态!

核心内容

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本书聚焦于从1992年马云创办海博翻译社到2014年阿里巴巴在美国上市这段时期,记录了决定阿里巴巴生死的27个关键节点。通过对这些关键节点前后的决策背景和决策过程的描述,勾勒出一幅阿里巴巴从小到大、从单一业务到多元业务、从创业点子到企业生态的发展历程图。本书按篇章结构可以分解成阿里巴巴的创业期、成长期、成熟期和转型期四个阶段,每个阶段都展现了阿里巴巴的用户、组织、业务和市场环境等战略要素的协调发展。

  实际上,国际化的"美梦"没有持续太久,马云就幡然醒悟了,他发现,阿里巴巴内部的声音开始变得杂乱,要求公司转型的呼声也此起彼伏。比如,美国分公司要求发展电子商务解决方案,并为大企业解决交易问题;香港公司则吁请马云以华尔街较为看重的"中华网"为榜样,尽管那家网站并没赚到几个钱。

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  能转型吗?当然不能。

一、阿里巴巴创业阶段的战略决策

  当马云意识到阿里巴巴像"过山车"一样接近失控时,他果断收手了。

1999年到2002年这段时间可以看作是阿里巴巴的创业阶段,其主要业务是 B2B 跨境电商业务。不过,和现在的海外购不同,当时阿里巴巴是帮助中国中小国际贸易企业把商品卖到海外。

  2000年10月1日到3日,马云在西湖宾馆召开了会议。"如果认为我们是疯子,请你离开!如果你专等上市,请你离开!如果你带着不利于公司的个人目的,请你离开!如果你心浮气躁,请你离开!"

之所以选择 B2B 跨境电商业务,和马云在1999年前的创业经历有关。马云从1992到1998年的三次创业经历从某种程度上看都是失败的,这让他学习到了几点:一是小企业也要有制度;二是翻译社这样的生意模式做不大;三是有共同理念和目标的团队很重要。所以,当马云带着小伙伴回杭州创业的时候,他把“选对人”和“做对事”看得特别重要。从选对人角度说,他聚集了“阿里巴巴十八罗汉”;从做对事角度说,先后推出了阿里巴巴网络平台、诚信通等。

  随后,马云开始被迫进行战略收缩,裁员并关闭海外事业部。"我们那时发现了一些错误的问题,在美国设立公司犯了战略错误,我们在美国的机构扩张得比较大,也很迅速,而这个机构对我们的用处不太大,因此一个月内就把这个机构给关闭了。"事后他回顾说,"领导者在危机关头要集权,在和平时期要放权。"

除了对用户需求、组织文化、产品定位等要素的把握外,阿里巴巴在互联网泡沫破裂前拿到的大笔投资,这也与马云对市场环境和时机的把握有很大关系。

  阿里巴巴在香港的事业部保留了下来,蔡崇信从此将长驻于此,并在这个国际金融中心司职阿里巴巴的财务运作。

二、阿里巴巴成长阶段的战略决策

  当时马云内心的痛苦,没有人能体会。一向看重诚信的他,觉得自己"一下子成了一个说话不算数的中国人"。他甚至有点哽咽地打电话给Porter:"你说,我是不是不好的人?"

2003年到2006年这段时间是阿里巴巴的成长阶段。这段时间,阿里巴巴主要的新业务是 C2C 的淘宝和支付宝。

  马云错了吗?当然。

2003年 eBay 投资中国的易趣,进入了中国市场。当时,阿里巴巴的 B2B 已经有了不错的发展,马云决定进入 C2C 领域,在中国截击 eBay,于是就有了现在的淘宝。自2003年4月开始筹备淘宝时,马云就在寻找不同于 eBay 的商业模式。凭借马云对中国个人消费者的理解,淘宝从创立就宣布3年不盈利、不收费。2003年10月,阿里推出了支付宝,解决了 C2C 交易的诚信问题。搞定了用户,淘宝还面临着来自 eBay 的激烈竞争:为了压制淘宝的发展,eBay 和中国的各大互联网网站合作,排他性地投放广告。因为互联网消费的转移成本非常低,所以马云采取了“让子弹飞一会儿”的策略,并在数量众多的中小网站打广告,用低于对手十倍的营销费用紧紧拖住对手的发展速度。

  他的自责当然可以理解。但是,在1999~2000年间,种种条件,还不足以支撑阿里巴巴的跳跃式发展。比如,当时的外贸进出口就受到了金融危机等因素的影响,尽管情况在2000年略有复苏,但在2001年又出现了反复。

除了用户和产品,马云和阿里的团队也在成长。从创业初期迷信海归空降兵,变成更多地从企业内部培养人才,逐渐打造出了一支后来闻名业界的“阿里铁军”。此外,在市场环境方面,马云特别擅长创造概念和引领潮流,让阿里能够掌握一定的话语权。当然,在快速成长过程中,马云和阿里巴巴也犯过一些错误,包括一些快速扩张和并购企业文化融合失败等。

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